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View Full Version : COVER CRUISE difected da fabbric


riconat
25th March 2008, 09:58 PM
Happy days are Mr.. Gino Comella, I bought about two months by a touch cruise but it is' experiencing a lack of fabrica cover on the phone, I is scrostando everything is' levando the rubber that covers the plastic phone, when adding that the carefully I in custody as a jewel, not 'never fell on the ground and took the phone accidental shock works well but I am very dissatisfied with the cover seems to have the same problem as the P3600 that in a few months scrostava everything.
I ask you to kindly contact the assistensa como where have the 'send for replacement under warranty cover as in a factory defect.
I have attached a photo taken with the phone where it shows very well the defect.
I want this email to be read by those responsible HTC, peche 'I do not want to have unpleasant surprises as collateral outside intervention, if it were to go so' give 'all by denouncing legal HTC after having spent millions of euros for your device poorly functioning and non-compliant components everyday working as promised by Touch features Cruise.

ITALIAN

Buon giorno sono il Sig. Comella Gino,ho acquistato da circa due mesi un touch cruise ma mi si sta' verificando un difetto di fabrica sulla cover del telefono,mi si sta scrostando tutto si sta' levando la gommatura che ricopre la plastica del telefono,premetto che lo tengo scrupolosamente nella custodia come un gioiello,non e' mai caduto a terra e ne preso urti accidentali il telefono funziona benissimo ma sono molto scontento della cover sembra di avere lo stesso problema come il P3600 che nel giro di pochi mesi si scrostava tutto.
Vi chiedo cortesemente di contattare il centro assistensa di como dove lo dovro' inviare per la sostituzione della cover in garanzia in quanto e un difetto di fabrica.
Ho allegato una foto fatta con il telefono dove si evidenzia benissimo il difetto.
Desidero che questa email venga letta dai responsabili HTC,peche' non vorrei avere spiacevoli sorprese come intervento fuori garanzia,se dovesse andare cosi' daro' il tutto per via legale denunciando HTC dopo avere speso milioni di euro per i vostri device mal funzionanti e con componenti non conforme all'uso quotidiano lavorativo come promesso dalle caratteristiche Touch Cruise.

William Richardson
26th March 2008, 11:36 AM
Hi, It is still within the warranty.............send it back man.............That is disgraceful.

Good Luck

Will

riconat
26th March 2008, 10:29 PM
Still I have not answered!!!!!

Dear comella gino,

<Please note that the above message was sent from an automatic e-mail account. Please do not reply to this email directly.>

Thank you for raising question to www.htc.com.

We have received your request at [ 26/03/2008 03:45:00 ] with the following details.

One of our representatives will be looking into your inquiry shortly.

riconat
27th March 2008, 08:59 PM
Gentile cliente,

La risposta del nostro supporto tecnico é che non possiamo prendere in garanzia questo tipo di problema
visto che la HTC non vuole prendere in garanzia questo problema, perché noi per ogni sostituzione ci rivolgiamo a loro.

Quello che possiamo fare é un gesto commerciale sul prezzo del cover.


Distinti Saluti

eXpansys Nomatica

HTC Partner

Parrot Partner

Italy Department -

+39 02 89038603

www.expansys.it

www.nomatica.it